為持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力，提振企業(yè)發(fā)展信心，市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局采取走訪、座談、現(xiàn)場(chǎng)了解等方式，積極開(kāi)展新成立企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，優(yōu)化服務(wù)舉措，為加速發(fā)展，營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)造良好條件。

深入調(diào)研，精準(zhǔn)把脈。為進(jìn)一步把脈企業(yè)需求，提升服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)性，市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局立足職能職責(zé)，梳理形成市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的服務(wù)企業(yè)清單，對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪企業(yè)，深入了解企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和訴求，并逐一進(jìn)行政策解讀，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心，以規(guī)范管理為延伸，以紓困解難為目標(biāo)，開(kāi)展系列督促指導(dǎo)。

壓實(shí)責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。通過(guò)實(shí)地檢查，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，督促企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好亮證亮照、價(jià)格公示、廣告發(fā)布、食品安全等，同時(shí)提醒新成立企業(yè)要在期限內(nèi)填寫(xiě)并公示正確的年度報(bào)告信息，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范、合法經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立高質(zhì)量發(fā)展理念，構(gòu)建有序的市場(chǎng)環(huán)境。

暖心對(duì)接，紓困解難。通過(guò)引導(dǎo)企業(yè)建立自律體系，將消費(fèi)糾紛化解在源頭，實(shí)現(xiàn)線上線下投訴處理雙渠道融合，指導(dǎo)企業(yè)建立12315互聯(lián)網(wǎng)在線糾紛調(diào)解“ODR”機(jī)制及消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，并召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上，圍繞ODR企業(yè)操作流程、處置程序、注意事項(xiàng)及消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)職能職責(zé)、工作規(guī)范等內(nèi)容提出具體要求，對(duì)如何提高ODR企業(yè)活躍度、調(diào)解成功率和按時(shí)辦結(jié)率等難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)解讀，并與企業(yè)開(kāi)展交流，對(duì)企業(yè)在日常工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答，鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)信心，規(guī)范內(nèi)部管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大規(guī)模，把企業(yè)做大做強(qiáng)。

此次走訪調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)“送政策、聽(tīng)意見(jiàn)、問(wèn)需求、解難題”的形式，將部門(mén)職能與企業(yè)需求精準(zhǔn)匹配，幫助解決企業(yè)實(shí)際難題，服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

下一步分局將繼續(xù)深入走訪、宣傳引導(dǎo)、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，圍繞企業(yè)發(fā)展需要解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通對(duì)接，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助企紓困解難，激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)新力，不斷增強(qiáng)企業(yè)的獲得感和滿意度。

（市場(chǎng)監(jiān)管分局 供稿）